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在众多客户的定制网站开发

发布时间:2021-02-19 17:46:30

在众多定制网站开发的客户中,就有这样一类人,他们在决定网站设计方案几天后,会突然产生颠覆以往方案的想法,或者以各种理由主动延长网站制作进度,抛开合同约定的制作流程暂时。作为网站开发商,到底该如何应对客户的“长征”之家。

以我公司为例,有一个很有代表性的案例。客户是一所重点大学的一部分。一开始,他联系我们修改部门的网站。合同期限为15个工作日。设计师提供初稿后,对方部门抱怨由于指导工作繁忙,对方部门反馈意见和修改意见需要一段时间,因此该方案被搁置。几天后,客户自动联系客户修改计划,然后进行修改。完成后,对方负责人确认应按计划修改方案,网站开发人员迅速开始进行后续裁剪和模板制作工作。几天完成后,他们把网站交给了客户,但是他们被告知设计方案还需要讨论和修改(此时网站已经制作完成),所以他们暂时搁置了。几天后,客户邀请了该校艺术系的专业人士对其进行修改。网站开发者在网站上重写了超过一半的模板代码。修改后,客户告诉他有个会议要讨论调整栏目的细节(已经是几个月前的事了),于是他开始等了很久。又过了n天,对方终于得到了答案:粗略地说,这意味着该部门重新设计了网站的整体页面设计,需要网站开发者进行后续制作

鉴于上述情况,基本版本确实没有什么困难。合同约定的制作流程是客户确认网站设计稿,确认无误后,再分配给网站开发者进行后续模板开发和套料。网站制作完成后,客户不能再对页面样式进行重大更改。这是一个规范性的问题,就像建筑公司在精心设计的楼房竣工后的辛勤劳动一样,被告知设计图纸有问题,楼房需要拆除重建。在设计阶段,您可以无休止地修改设计图纸,直到客户满意为止。一旦客户确认并完成生产流程,再回来修改设计图纸并重新制作,成本将翻倍。

设计不同于其他,不同的人会有不同的看法,即使统一的个人对同一个设计方案在不同的时间有不同的想法,但毕竟需要有一套明确的方案来推动后续工作的完成。面对爱好,我们需要快速做出决定,尤其是对于政府、大学和机构这样的客户。企业要想发展,就必须采取一定的策略来应对,面对复杂的网络和客户链,就必须采用委婉的方法来应对。

在项目开始前把这些协议写进合同里。在项目进行过程中,我们应该了解客户部门的核心决策者,也就是我们通常认识的“领导”。我们应该让最终决策者确认设计方案。附上一份书面确认协议。如果我们以后因为某种原因需要修改方案,我们也应该在协议中注明,即使最后,如果前者不起作用,我们宁愿抛弃客户,也不愿让他们觉得你是一家非常不负责任的公司。

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